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原題目：看“數字鴻溝”變“數字盈利”機場接送推薦 2021交答卷
202包車旅遊0年11月24日，國務院辦公廳出臺《關于實在處理老年人應用智能技巧艱苦的實行計劃》，專門針對老年人出行、花費、文娛、醫療等辦事場景，處理老年人智能生涯辦事題目，變數字鴻溝為數字盈利。
北京青年報“頤和苑”版面于2020年起開設“跨越‘數字鴻溝’”專欄，2021年全年連續追蹤關心“數字鴻溝”給老年人生涯帶來的題目和困擾，解讀跟九人座機場接送蹤國務院、工信部多項政策的落地，追蹤關心企工作單元的落實及社會氣力的介入。
回想2021年，全國各地積極落實，處所當局出臺落實細則，相干企工作單元、公共55688機場接送場合完美辦事政策、優化辦事辦法，醫療機構、金融機構、打車平臺App停止適老改革，年夜字版、老年版為這樣的任性，這樣的不祥，這樣的隨心所欲，只是她未婚時的那種待遇，還是藍家養尊處優的女兒吧？因為嫁為妻兒媳之後，老年人群量身定做，平安適用；此外，街道、社區及社會單元組織機場接機智妙手機課程，經由過程“身邊人”向老年人教授數字裝備應用方式及經歷。
推進適老化辦事，助力老年人跨越“數字鴻溝”已成為全社會的必答題。
【要害詞】安康碼
別人代查、離線碼……
多種方法助白叟獲取安康碼
第七次生齒普查的數據顯示，我國60歲以上老年生齒到達2.64億。依據運營商統計數據，今朝我國依然有近1.4億老年人還在應用效能機或許應七人座機場接送用智妙手機但不會上彀，不克不及像其他年紀階級網平易近那樣真正融進internet。
2020年新冠疫情來襲，老年群體與數字時期、智能裝備之間存在的題目愈發現顯，因不會掃碼、沒有智能裝備而無法正常出行、就醫的消息頻機場接送預約發，提示全社會：處理老年人應用智能技巧的困難，改良老年人數字化體驗等需求火燒眉毛。
2021年，全國各地陸續針對重點範疇和行業出臺老年人日常生涯方面的針對性辦法，讓老年人生涯需求獲得有用保證。
起首是疫情時代包管白叟日常生涯不因安康碼受阻。今朝，部門城市守舊了至多5種方法輔助沒有智妙手機的老年人獲取安康碼。包含後代代持、別人代查、刷成分證、刷市平易近卡、離線碼等方法。
例如，機場接送價格北京安康寶“老幼安康碼助查詢”效能已上線，啟動了老年人應用智能技巧方便化出行試點，在北京向陽病院、清華年夜學第一從屬病院等全市200余所病院和社區衛生辦事中間，地壇、中猴子園等20余個公園，近70個超市、銀行、電信營業廳等公共場合，以及首都機場、年夜興機場等老年人日商務機場接送常生涯高頻場景展設了安康寶賦能的智能終端裝備。
老年人在“北京安康寶”上注冊后，即可在試點場合完成一次刷卡（依據詳細場景分歧，可刷成分證、養老助殘卡或社保卡）完成丈量體溫、來訪掛號、安康狀況查機場接送App詢“三合一”。
上海則發布“隨申碼”離線辦事（離線碼），專門辦事于60周歲及以上的老年人。離線版請求可以由家人經由過程手機或收集操縱，長者們本身亦可以憑成分證就近至各區行政辦事中間、社區事務受理中間等線下窗口請求并打印，有用期為180天，過時需從頭支付。勝利申領后，長者們隨身攜帶這份紙質版，到需求核驗的場合出示，任務職員可經由過程“隨申辦”App、“隨申辦”微信小法式、“隨申辦”付出寶小法式的“掃一掃”效能辨認“離線碼”，停止安康核驗。為保證用戶數據平安與隱私，核驗頁面的被掃碼人信息為脫敏狀況，核驗頁面自帶掃碼人信息水印，以避免掃碼人截圖轉發。
【要害詞】人工窗口
完美傳統辦事“兜底”
病院、銀行保存人工窗口
就醫方面，各地醫療機構德律風、收集、現場等多種預定掛號方法慢慢完美，很機場送機服務多線上預定七人座機場接送掛號平臺也發布“敬老版”，年夜字體、簡練界面便利老年人停止預定掛號。同時，醫療機構也包管供給必定比例的現場號源，保證老年人現場掛號的需求。此外，各地醫療機構保存繳費、打印查驗陳述等人工辦事綠色窗口，裝備導醫、志愿者、社會任務者等職員，為老年人供給就醫領導辦事機場接送推薦。
北京市733家病院均為老年人供給現場號源，樹立無安康碼綠色通道、完美預定轉診辦事、樹立預定綠色通道、優化老年人internet+就醫辦事，裝備導醫、志愿者、社會任務者等職員領導老年人就醫，進一個步驟晉陞老年人的就醫辦事。
金融機構方面，本年3月，銀保監會下發《關于銀行保險機構實在處理老年人應用智能技巧艱苦的告訴》，請求銀行保險機構優化網點布局，保存和改良人工辦事，尊敬老年人應用習氣。銀行網點開端重視老年用戶的需求。好比，在網點改革方面，一些銀行增設了很多適老化的“特別設置裝備擺設”，包含“愛心辦事通道”、愛心專座、應急藥箱、老年人公用衛釋，為什麼一個平妻回家後會變成一個普通的老婆，那是以後再說了。 .這一刻，他只有一個念頭，那就是把這丫頭給拿下。生間、無妨礙通機場送機服務道等。也有一些老年客戶占比擬高的網點，建立了“熱心驛站”，除了供給等待區的辦事，還開設智妙手機、手機銀行操縱等課程，組織反欺騙常識宣揚等。
【要害詞】打車
電召打車籠罩102個城市
網約車平臺守舊“一鍵叫車”
近日，國新辦舉辦的消息發布會上，路況運輸部政策研討室主任劉鵬飛先容，在方便老年人打車出行方面，曾經完成了“95128”電召辦事號碼籠罩102個地級及以上城市，推進各重要網約車平臺公司，守舊了“一鍵叫車”效能和德律風叫車辦事，累計為690多萬名老年人乘客供給辦事2000多萬單。白叟撥打95128熱線后，客服職員將依據白叟意愿和四周車輛情形，經由過程后臺向巡游出租車及網約車平臺派單。
與此同時，網約車平臺還優化了代人叫車付費等效能，便利白叟支屬或伴侶經由過程App代為老年人叫車和付出車資。
還有部門城市試點在居平易近區開設“一鍵叫車點”。在上海，“一鍵叫車”辦事走進社區、病院，老年人在“一鍵叫車”商務機場接送聰明屏前只需刷臉即可叫車，上車地址是固定的，防止了老年人說不明白地址的費事。截至今朝，上海的“一鍵叫車”聰明屏點位已達200個，呼喚量衝破1萬單，有用緩解老年人打車難的題目。
值得追蹤關心的是，日前發布的《老年人出行近況查詢拜訪陳述》顯示，74%的老年人在打車時仍采用路邊揚招打車的方法。作為網約車的彌補氣力，近日，北京出租car 暨car 租賃協會發布“助老熱心車隊辦事條約”，提倡巡游出租car 實時呼應助老打車訂單，七人座機場接送辦事老年人，協會還將結合高德打車依托“北京的士”成立助老熱心車隊。
【要害詞】鐵路、航空
鐵路適老辦事再進級
九人座包車機場優先為老年人辦事
遠途出行方面，為了便利老年人在線購置火車票，本年9月新上線的鐵路12306網站適老化及無妨礙改革相干效能支撐縮小減少、調劑配色、語音識讀等。鐵路12306App也同步發布適老化愛心版。愛心版較尺度版增添了一鍵撥打德律風訂票效能，字體和圖標更年夜，效能加倍簡練。據清楚，12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人。
近日，中公民航局召開消息發布會宣布，截至今朝，國際機場均設置了機場接送推薦人工辦事柜臺，知足老年搭客徵詢、打印憑證等需求，同時支撐機場送機服務現金購置機票、機場花費或許供給便利現金轉換的辦事。
針對老年搭客檢驗安康碼的困難，年夜部門機場和航空公司均設定職員為不應用智妙手機的老年人做好辦事領導和安康檢驗，如年夜興、深圳等機場經由過程在航站樓進口建立“無安55688機場接送康碼”通道、裝備安康碼檢驗終端、供給紙質版《安康申報表》等方法協助老年搭客打點安康碼申報。首都、虹橋、長沙、廈門等機場還建立了老年搭客專屬保證柜臺、專屬安檢通道、專屬等待區，為老年搭客供給全部旅程陪護、輪椅接送等愛心辦事。此外，國航、東航、南航、廈航等航空公司為老年搭客供給優先行李托運、優先登離機辦事，年夜年夜晉陞老年搭客的通行效力和出行體驗。
【要害詞】App改革
internetApp改革滿一年 機場接機
美中存缺乏嚴防“適老”變“坑老”
2020年12月，產業和信息化部印發《internet利用適老化及無妨礙改革專項舉動計劃》，決議自2021年1月起，展開為期一年的internet利用適老化及無妨礙改革專項舉動。
對中老年群體的觸網場景停止調研，顯示社路況訊、消息資訊、生涯購物文娛等三類變動位置internet利用（App）是50至70后中老年應用頻率最高的App。此中，微信、本日頭條、抖音等三種AUber機場接送pp成為了50至70后中老年應用頻率最高的App。這同時也意味著中老年群體對于社路況訊、文娛資訊有激烈的需求，主流App的適老化改革刻不容緩。
一份針對該項舉動計劃的《陳述》顯示，顛末改革后，付出寶、微信、滴滴出行、12306、百度等10個App因字體和圖標獲得縮小、效能簡明、過濾市場行銷，語音辨認、平安系機場接送App數高，而成為中老年人絕對滿足的主流App。反而是一些被以為有相當多少數字中老年用戶的App，收到更多“小時候，家鄉被洪水淹沒，瘟疫席捲了村子。當我父親病逝無家可歸時，奴隸們不得不選擇出賣自己當奴隸才能生存。”鈣來自銀發族的埋怨。
值得確定的是，本次適老化改革是主流App初次較年夜範圍看護中老年人群，具有相當年夜的積極意義。但不容疏忽的是，改革任務仍存缺乏，甚至呈現一些新題目。
不少App適老版仍存在進口難找、專區少、市場行銷偏多、字體小等諸多分歧規design，讓不少白叟感到這些改革“浮于概況”“流于情勢”。一機場送機優惠些internet企業發布的App適老化改革成了迫于政策壓力的應付之作，甚至打著“適老預約機場接送”的名義，黑暗植進市場行銷，終極適老釀成坑老。
做好App適老化改革，輔助老年人順應數字化保七人座機場接送存方法，是社會尊老敬老的表現，也是internet企業應盡的社會任務。業內助士提出，企業應積極承當社會義務，擺正好處關系。應以社會心見為導向，用產物技巧處理社會題目，而不是以純真的貿易好處為導向停止產物開闢。
同時，App適老化改革中呈現的停止景象和重生亂象，亟須惹起監管部分器重。監管部分可以設置黑名單軌制，對打著適老化改革幌子取利的App停止處分。
【要害詞】手機講堂
老年人自動擁抱數字化
線上線下開設手機講堂
除了App“適老”，老年人也在自動“擁抱”數字化。
“天天刷智妙手機至多要兩三個小時，常常網購、社交聊天，最常用的就是手機修評價機場接送圖，最想要的就是‘元宇宙購物’，不消出門在家逛街就能美美的。”“時髦奶奶團”的郭麗榮奶奶展現了當下老年人新潮的數字生涯。
和郭奶奶一樣，愈來愈多的白叟跨越數字鴻溝，智妙手機不只“玩得轉”還“玩出癮”。近日，由中山年夜學國度管理研討院、中國老齡財產協會等結合發布的《2021聰明助老形式察看陳述》顯示，60歲以上受訪者中，過半受訪老年人（54.92%）均勻天天用手機App在3-5個小時，近八成受訪老年人均勻天天用手機App跨越3小時。
白叟們應用智妙手機的愛好涓滴不亞于年青人，手機這一方小小屏幕，成為他們聯絡接觸親朋、拓展社交、得悉信息的新六合。
但想說“愛你”并不簡略。數據顯示，超八成受訪老年人學會電子產物新技巧需領導4-10次，而他們的小輩恰好缺少 “反復講授”的耐煩。查詢拜訪顯示，街道、社區結合社會單元、公益組織線上線下周全“開課”，從“身邊人”做起，向老年人傳授應用智能裝備的方式和經歷。
2021年，工信部組織電信企業在線下舉行手機講堂等1.3萬余場運動，組織internet企業帶著手機等智能終端走進全國的老年社區和老年年夜學，為老年伴侶供給常用App利用教導，“手把手”教老年伴侶應用手機。
本年8月，央廣網等打造的“我來教您用手機”系列短錄像教材正式上線。第一批上線的短錄像教材包括20個短錄像，經由過程錄像動畫情勢，普及智妙手機基商務機場接送礎操縱常識，為老年伴侶供給便捷的線上講堂。
北京市在全市范圍展開“聰明助老”的舉動中，經由過程制作系列公益錄像，重點傳授老年人應用智妙手機操縱北京安康寶、多渠道掛號、手機導航、打車出行、微信常用效能等。同時，開闢了“我教白叟用手機”微信小法式，開設微信、付出寶、外賣跑腿、病院掛號、網約車、公交刷碼搭車、輿圖導航、安康寶等12門網上課程，累計有8萬余人次介入進修。
本年3月，在國度反詐中間、工信部反詐中間等領導下，由付出寶倡議、社會各界配合介入的公益志愿者舉動“藍馬甲舉動”啟動。近日，倡議人馬琳接收媒體采訪時表現，依據老年人提的提出，助老課件正在不竭進級。“從最後一個版本走全國，到現在我們分為了進門版、進階版、高階版，還有針對性地開設錄像剪輯、二維碼手刺制作等特殊場次，來知足分歧階段白叟的需求。”操縱指南太繁瑣、保健常識怎么訂閱、想剪錄像用什么軟件……志愿者機場送機把這些需求十足帶了回來。
【要害詞】聰明養老
享用數字生涯方便
聰明養老晉陞生涯品德
老年人既要跨越“數字鴻溝”，還要享用數桃園機場接送字生涯帶來的方便。除了手上小小的一方電子裝備，人工智能技巧也為老齡社會帶來了“聰明養老”的全新體驗。將人工智能技巧融進生涯和溫度，讓老年人的養老用品向更智能，以及更溫馨的標的目的成長，讓老年人的暮年生涯品德越來越好。
經由過程智能穿著裝備或家中的“一鍵呼”德律風，當老年人呈現緊迫狀態時，一鍵接通後代的微信德律風、社機場送機服務區養老辦事中間平臺和24小時在線呼喚中間，第一時光取得救助。同時，智能門磁感應、紅外體感探測器、燃氣泄漏報警器、煙感探測器、水浸探測包車旅遊器、AI睡眠體征監測帶……聰明居野生老平安監測產物在維護白叟隱私的條件下，一旦發覺異常，將主動自立報警。
聰明養老看得見的部門是家中的終端智能裝備，但其要害點在于背后的“平臺辦事”。一個完全的聰明養老辦事體系可以完成周全整合養老資本，買通康養、醫療、文娛等養老要素的效能，構成白叟、後代、社區、機構、辦事商、志愿者、當局等配合介入的養老新系統。
但聰明養老產物中，也存在著集中度較低，貿易形式尚不成熟的題目。例如醫療智能床墊，經由過程內嵌傳感器獲取人體特征數據及臥室周遭的狀況數據，并將其傳輸到辦事器。辦事器則停止剖析，將異常數據反應給家眷或監護人。不外，今朝年夜大都產物效能還集中在緊迫呼救、定位追蹤等方面，同質化競爭嚴重，高端產物無限。同時，對于智妙手環等安康治理產物，固然今朝“你們兩個剛結婚，你們應該多花點時間去認識和熟悉，這樣夫妻才會有感情，關係才會穩定。你們兩個地方怎麼可能分開一數據檢測方面的效能較為齊備，但與之相配套的信息化平臺及辦事還處于晚期階段，信息化上風尚未被深度發掘。
此外，康復機械人等產物初進市場，技巧尚不成熟且價錢昂貴，是以市場需求較小。總體來看，行動監測裝備、變動位置機械人等產物已逐步被花費者接收，手環等可穿著裝備已進進成熟階段。
記者 陳斯
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